ING Bank Śląski znalazł się na podium rankingu Najbardziej przyjazne banki dla biznesu. Ranking został opublikowany przez miesięcznik Forbes. Badania na podstawie, których sporządzono ranking zostały przeprowadzone metodą tajemniczego klienta. Polegało to na tym, że osoby przeprowadzające badania wcielały się w przedsiębiorców chcących skorzystać z oferty bankowej. Dokładnie rzecz biorąc chodziło o założenie konta firmowego, ofertę oszczędnościowa i kredytową.
Tajemniczy klienci kontaktowali się z badanymi podmiotami osobiście, za pośrednictwem infolinii oraz na drodze elektronicznej. W ostatecznym rozrachunki ING Bank Śląski zajął w rankingu drugie miejsce. Atutem ING jest to, że 100% tajemniczych klientów zdecydowałoby się na założenie w nim konta firmowego. Badania zostały przeprowadzone w sierpniu 2014 roku przez firmę Millward Brown. W ich ramach przeprowadzono 223 wywiady. Pod uwagę wzięto dwadzieścia banków posiadających w swojej ofercie wyżej wymienione produkty. (Źródło: ING Bank Śląski, prnews.pl)